Odalar
Otel Koşulları
İptal Politikası
İPTAL, DEĞİŞİKLİK VE İADE KOŞULLARI
manifestholidays.com sitemizde tur, otel konaklaması, uçak bileti ve paket tur (uçak, otel, transfer ve tur bileşenlerinden oluşan paketler) satışı yapılmaktadır. Her ürünün düzenleyicisi veya tedarikçisi ürün sayfasında belirtilir. Tüm hizmetlerin iptal, değişiklik ve iade koşulları aşağıda ayrı ayrı belirtilmiştir.
A. TUR İPTAL VE İADE KOŞULLARI
A.1. Firmamızın Düzenlediği Turlar
Firmamız Manifest Seyahat Turizm Ltd. Şti. (TÜRSAB No 17820) tarafından düzenlenen turlarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği ve 1618 sayılı Seyahat Acentaları Kanunu hükümleri uygulanır.
a) Tur başlangıcına 30 gün ve daha fazla süre kala yapılan iptallerde; iadesi mümkün olmayan uçak bileti, vize ve seyahat sigortası bedelleri ile zorunlu vergi ve harçlar dışında kalan tutarın tamamı, iptal bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir.
b) Tur başlangıcına 30 günden az süre kala yapılan iptallerde tur bedelinin tamamı kesinti olarak uygulanır ve iade yapılmaz.
c) Misafir, tur başlangıcına en az 7 gün kala yazılı bildirimde bulunarak rezervasyonunu, tura katılım koşullarını sağlayan üçüncü bir kişiye devredebilir. Devirden doğan ek masraflar devreden ve devralan tarafından müştereken karşılanır.
d) Misafirin veya birinci derece yakınının belgelenmiş ağır hastalığı, kazası veya vefatı gibi zorunlu hâllerde, tur başlangıcına 30 günden az süre kalmış olsa dahi kesinti uygulanmaz; iadesi mümkün olmayan bilet, vize ve sigorta bedelleri ile zorunlu vergi ve harçlar hariç tutar iade edilir.
e) Yeterli katılım sağlanamaması nedeniyle turun firmamızca iptal edilmesi hâlinde misafir tur başlangıcından en az 20 gün önce bilgilendirilir ve ödenen tutarın tamamı iade edilir. Firmamızın tur programında yaptığı esaslı değişiklikler misafire yazılı olarak bildirilir; misafir değişikliği kabul etmeme ve bedelin tamamını iade alma hakkına sahiptir.
f) Doğal afet, savaş, salgın, grev, ulaşım kısıtlamaları ve kamu otoritesi kararları gibi mücbir sebeplerle turun gerçekleştirilememesi hâlinde, zorunlu ve belgelenebilir masraflar düşülerek kalan tutar iade edilir.
A.2. Diğer Seyahat Acentalarının Düzenlediği Turlar
Sitemizde satışa sunduğumuz ve satışına aracılık ettiğimiz, düzenleyicisi ürün sayfasında belirtilen diğer seyahat acentalarına ait turlarda iptal, tarih/isim değişikliği ve iade talepleri, düzenleyici acentanın ürün sayfasındaki şartlarına göre sonuçlandırılır. Düzenleyici acentanın iade etmediği veya ceza olarak kestiği tutarlar iade edilemez. Düzenleyici acentadan alınan iade, tutarın tarafımıza ulaşmasını takiben 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yönteme aktarılır. Vize alınamaması, pasaport geçerlilik süresinin yetersiz olması veya tura katılmama hâlinde düzenleyici acentanın şartları uygulanır.
B. ORTAK HÜKÜMLER
Uçak bileti, vize ve sigorta gibi kesildiği anda iade hakkı sona eren hizmet bedelleri tüm ürünlerde iade kapsamı dışındadır. Banka ve POS işlem masrafları iade edilmez. İptal ve değişiklik talepleri yazılı olarak [email protected] adresine iletilmelidir; talebin tarafımıza ulaştığı tarih esas alınır. İadeler, ödemenin yapıldığı yönteme ve karta yapılır; taksitli ödemelerde iade bankanın taksit iade kurallarına göre karta yansır.
Otel konaklaması, uçak bileti ve paket tur iptal-iade koşulları Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer almaktadır.