Sık Sorulan Sorular

Manifest Holidays üzerinden sunulan tur, aktivite, cruise, transfer, otel, uçak bileti ve diğer seyahat hizmetleriyle ilgili en çok merak edilen konuları bu bölümde bir araya getiriyoruz.

Daha fazla bilgiye ihtiyaç duymanız hâlinde [email protected] adresinden veya WhatsApp hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Turları kim düzenliyor?

manifestholidays.com, Manifest Seyahat Turizm Ltd. Şti. (TÜRSAB Belge No 17820) tarafından işletilir. Sitemizde kendi düzenlediğimiz turların yanı sıra, satışına aracılık ettiğimiz diğer seyahat acentalarının düzenlediği turları da sunuyoruz. Her turun düzenleyicisi ürün sayfasında belirtilir.

Rezervasyon kalkışa ne kadar süre kala kapanır?

Vize ve pasaport işlemlerinin yetişmesi için turlar kalkıştan belirli bir süre önce rezervasyona kapanır; vize gereken turlarda bu süre daha uzundur. Her turun son rezervasyon tarihi ve müsait tarihleri tur sayfasında görünür.

Rezervasyonum ne zaman kesinleşir?

Ödemeniz alındıktan sonra rezervasyonunuz düzenleyici acenta veya tedarikçi teyidi ile kesinleşir ve onay e-posta/telefon bilgileriniz üzerinden iletilir. Onay öncesinde tarafınızdan ek bir işlem yapılması gerekmez.

İptal edersem iade alabilir miyim?

Firmamızın düzenlediği turlarda tur başlangıcına 30 gün ve daha fazla süre kala yapılan iptallerde (iadesi mümkün olmayan uçak bileti, vize ve sigorta bedelleri hariç) tutarın tamamı iade edilir; 30 günden az süre kala yapılan iptallerde iade yapılmaz. Diğer seyahat acentalarının düzenlediği turlar, otel konaklamaları ve uçak biletlerinde ilgili düzenleyicinin/tedarikçinin ürün sayfasında belirtilen iptal koşulları geçerlidir. Ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmemizin 7. maddesinde yer alır.

İade ne kadar sürede yapılır?

Firmamızın düzenlediği turlarda iade, iptal bildiriminin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödemenin yapıldığı karta/yönteme yapılır. Diğer acenta, otel veya havayolu kaynaklı iadelerde tutar tarafımıza ulaştıktan sonra 14 gün içinde aktarılır. Banka ve POS işlem masrafları iade edilmez.

14 günlük cayma hakkım var mı?

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca belirli bir tarihte yapılması gereken konaklama, taşıma ve tur hizmetlerinde cayma hakkı bulunmaz. İptal talepleri, iptal ve iade koşullarımıza göre değerlendirilir.

Rezervasyonumu başkasına devredebilir miyim?

Firmamızın düzenlediği turlarda, tur başlangıcına en az 7 gün kala yazılı bildirimle rezervasyonunuzu katılım koşullarını sağlayan üçüncü bir kişiye devredebilirsiniz. Diğer acentaların turlarında düzenleyicinin kuralları geçerlidir.

Yurt dışı turlarında vize gerekli mi?

Gidilecek ülkeye göre vize şartı değişir ve zaman içinde güncellenebilir; güncel vize gerekliliği ilgili tur sayfasında belirtilir. Vize alınamaması hâlinde iptal koşulları uygulanır; vize ücretleri iade edilmez.

Pasaportum ne kadar süre geçerli olmalı?

Yurt dışı seyahatlerde pasaportunuzun, seyahat bitiş tarihinden itibaren en az 6 ay geçerli olması gerekir. Pasaport, vize ve benzeri belgelerin geçerliliğinden yolcu sorumludur.

Tur fiyatlarına neler dahil olur?

Dahil olan hizmetler tur programına göre değişir. Konaklama, ulaşım, rehberlik, transfer veya ekstra hizmetler ilgili ürün sayfasında "Dahil olan / olmayan hizmetler" bölümünde belirtilir.

Ödeme işlemleri nasıl yapılır?

Ödemeler sitemiz üzerinden 3D Secure güvenli kredi kartı altyapısıyla yapılır; kartınıza göre taksit seçenekleri sunulabilir. Döviz cinsinden fiyatlar ödeme anındaki kur üzerinden Türk Lirası olarak tahsil edilir.

Rezervasyon yaptıktan sonra bilgi nasıl paylaşılır?

Rezervasyon sonrası ilgili tur, hizmet veya seyahat planına ilişkin detaylar ve varsa voucher/e-bilet, iletişim bilgileriniz üzerinden iletilir.

Transfer hizmetlerinde buluşma bilgisi nasıl paylaşılır?

Transfer rezervasyonlarında karşılama ve buluşma bilgileri rezervasyon detayları ile birlikte paylaşılır.